Liên hệ
Chúng tôi đọc mọi thư gửi tới. Hãy chọn đúng nội dung bên dưới và gửi kèm thông tin được gợi ý để được hỗ trợ nhanh hơn.
Cập nhật lần cuối: 20/10/2026
Đơn vị vận hành: Dương Quang Duy
Gửi thư tới [email protected]. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng vài ngày làm việc; các yêu cầu về bản quyền được ưu tiên xem trước.
Báo lỗi công cụ tải video
Để tìm nguyên nhân nhanh, hãy gửi kèm:
- Link TikTok bạn đã dán (video phải ở chế độ công khai).
- Định dạng đã chọn (MP4 hay MP3) và thời điểm xảy ra lỗi.
- Nguyên văn thông báo lỗi hiển thị trên trang.
- Thiết bị và trình duyệt bạn đang dùng (ví dụ iPhone – Safari, Android – Chrome, Windows – Edge).
Báo lỗi bộ công cụ phân tích
Hãy mô tả công cụ nào (Thống kê, KOC, Lịch sử, Tính tương tác, Caption & hashtag, Link chiến dịch), bạn đã làm những bước nào và kết quả khác với mong đợi ra sao. Đừng gửi dữ liệu nhạy cảm của khách hàng; một vài dòng ví dụ đã ẩn danh là đủ.
Yêu cầu bản quyền hoặc gỡ nội dung
Nếu bạn là chủ sở hữu quyền hoặc người đại diện hợp pháp, xem hướng dẫn chi tiết và các thông tin cần cung cấp tại trang Bản quyền và gỡ nội dung.
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân
Bạn có thể hỏi chúng tôi đang lưu gì về bạn, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu (ví dụ link chiến dịch bạn đã tạo). Xem thêm Chính sách bảo mật.
Góp ý tính năng
Chúng tôi ưu tiên những tính năng giúp công việc báo cáo hằng ngày nhanh hơn. Hãy cho biết bạn đang làm công việc gì và đang vướng ở đâu, thay vì chỉ nêu tên tính năng.